سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026

باستخدامك لموقع ebg.agency أو إرسالك أي نموذج فيه، فأنت توافق على هذه السياسة وعلى الشروط والأحكام وسياسة ملفات تعريف الارتباط. يمكنك رفض ملفات التحليل والتسويق في أي وقت.

توضح هذه السياسة كيف تجمع EBG البيانات الشخصية لزوار موقع ebg.agency وتستخدمها وتحميها، وما حقوقك تجاهها. نلتزم بأحكام قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.

من نحن

EBG علامة متخصصة في التسويق ونمو الأعمال، وEBG — إحدى شركات Estate View في مصر. نحن الجهة المسؤولة عن البيانات التي تُجمع عبر هذا الموقع.

البريد الإلكتروني: info@ebg.agency
واتساب واتصال: 01008303388
العنوان: عنوان المكتب متاح عند الطلب عبر البريد.

البيانات التي نجمعها

بيانات تقدمها أنت

نموذج حجز التشخيص المجاني: الاسم، واسم الشركة أو العلامة، ورقم الهاتف أو واتساب، والبريد الإلكتروني، ورابط الموقع أو المتجر (اختياري)، والقطاع، والمبيعات الشهرية التقريبية، والخدمات التي تحتاجها، ووصف التحدي الذي تواجهه، والموعد الذي تختاره.
نماذج تحميل الأدلة المجانية: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف (اختياري).
النشرة البريدية: البريد الإلكتروني فقط.
المراسلات: ما ترسله إلينا عبر البريد أو واتساب أو الهاتف.

بيانات تُجمع تلقائيًا

تفضيلاتك في الموقع: اللغة والوضع (نهاري أو ليلي) والعملة. تُحفظ في متصفحك فقط ولا تصل إلينا.
بيانات الاستخدام والقياس: مثل الصفحات التي زرتها، ومصدر الزيارة، ونوع الجهاز والمتصفح، والتفاعل مع الأزرار والنماذج. تُجمع تلقائيًا أثناء استخدامك للموقع، ويمكنك رفضها من بانر ملفات تعريف الارتباط.
بيانات تقنية أساسية: مثل عنوان IP وسجلات الخادم اللازمة لتشغيل الموقع وحمايته.

لا نطلب بيانات الدفع أو أرقام البطاقات عبر الموقع. تتم المدفوعات مقابل خدماتنا بموجب عروض وعقود موقّعة خارج الموقع.

كيف نجمعها

مباشرةً منك عند تعبئة نموذج أو مراسلتنا.
عبر متصفحك باستخدام التخزين المحلي (localStorage) لحفظ تفضيلاتك.
عبر أدوات القياس والتسويق (Google Tag Manager وGoogle Analytics 4 وMeta Pixel مع Conversions API)، وتعمل تلقائيًا مع استخدامك للموقع ما لم ترفضها. إذا رفضت، نكتفي بقياس مجهول الهوية بدون ملفات تعريف ارتباط.

لماذا نستخدمها والأساس القانوني

الرد على طلبك وتنظيم جلسة التشخيص المجاني وإرسال تأكيد الحجز. الأساس: طلبك واتخاذ خطوات بناءً عليه قبل أي تعاقد.
إرسال الدليل المجاني الذي طلبته والتواصل معك بشأنه. الأساس: موافقتك عند تعبئة النموذج.
إرسال النشرة البريدية. الأساس: موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك.
إعداد عرض فني ومالي إذا طلبت ذلك. الأساس: التمهيد لإبرام عقد بناءً على طلبك.
قياس أداء الموقع وتحسينه وقياس الحملات الإعلانية. الأساس: موافقتك الضمنية باستخدام الموقع، مع حقك في الرفض في أي وقت.
حماية الموقع ومنع إساءة الاستخدام والوفاء بالتزاماتنا القانونية. الأساس: مصلحتنا المشروعة والالتزام القانوني.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم التخزين المحلي في متصفحك لحفظ تفضيلاتك الضرورية، وتعمل أدوات التحليل والتسويق تلقائيًا ما لم ترفضها من البانر أو من «إعدادات الكوكيز» أسفل الموقع. التفاصيل وطريقة تغيير اختيارك في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

مع من نشاركها

نشارك البيانات فقط بالقدر اللازم للأغراض السابقة، ومع جهات تلتزم بحمايتها:

فريق EBG وEstate View المعني بالرد على طلبك وتقديم الخدمة.
مزودو الاستضافة والبنية التقنية: نظام إدارة المحتوى (Directus) المستضاف لصالح EBG وEstate View، وخدمة إرسال رسائل التأكيد عبر البريد.
نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل HubSpot، إذا قررنا ربطه لتنظيم متابعة الطلبات.
Google وMeta لأغراض القياس والإعلان، ما لم ترفض ذلك.
الجهات الرسمية عندما يُلزمنا القانون أو أمر قضائي بذلك.

نقل البيانات خارج مصر

قد يستضيف بعض مزودي الخدمة التقنية (مثل Google وMeta وأنظمة CRM) البيانات على خوادم خارج مصر. في هذه الحالة نحرص على أن يكون النقل وفق الضوابط التي يقررها قانون حماية البيانات الشخصية المصري، ومع مزودين يطبقون مستوى حماية مناسبًا، وبالقدر اللازم فقط.

مدة الاحتفاظ

بيانات حجز التشخيص ونماذج الأدلة: 24 شهرًا من آخر تواصل بيننا، ما لم يتطلب عقد قائم أو التزام قانوني مدة أطول.
بيانات النشرة البريدية: حتى تلغي اشتراكك.
تفضيلات الموقع: تبقى في متصفحك حتى تحذفها أو تمسح بيانات المتصفح.
بيانات القياس: وفق مدد الاحتفاظ المضبوطة في أدوات القياس، وبالحد الأدنى اللازم.

بعد انتهاء المدة نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية.

أمن البيانات

اتصال مشفر (HTTPS) في كل صفحات الموقع.
صلاحيات وصول محدودة لأعضاء الفريق المعنيين فقط.
حماية النماذج من الرسائل الآلية والإساءة.
مراجعة دورية لإعدادات الأمان ومزودي الخدمة.

لا يوجد نظام آمن بالكامل، لكننا نتخذ تدابير معقولة لحماية بياناتك، ونتعامل مع أي حادث أمني وفق ما يقرره القانون.

حقوقك وكيف تمارسها

وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري، يحق لك:

معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والاطلاع عليها والحصول على نسخة منها.
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها.
طلب حذف بياناتك أو تقييد معالجتها.
سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب.
الاعتراض على استخدام بياناتك في التسويق المباشر.
تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر.

لممارسة أي حق، راسلنا على info@ebg.agency مع ذكر طلبك. قد نطلب ما يؤكد هويتك قبل التنفيذ، ونرد خلال المدد التي يحددها القانون.

بيانات الأطفال

خدماتنا موجهة للشركات وأصحاب الأعمال، والموقع غير مخصص لمن هم دون 18 عامًا. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد، وإذا علمنا بوصول بيانات طفل إلينا نحذفها.

التحديثات

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير طريقة عملنا أو الأدوات التي نستخدمها أو المتطلبات القانونية. ننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، ونبلغك بالتغييرات الجوهرية بالوسيلة المناسبة.

التواصل

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك:

البريد: info@ebg.agency
واتساب واتصال: 01008303388
العنوان: عنوان المكتب متاح عند الطلب عبر البريد.